Polityka wysyłki
Dziękujemy za zakupy w 【Lunvek.com】. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższą polityką dostaw przed złożeniem zamówienia.
1. Zakres dostawy
Obecnie dostarczamy produkty do następujących krajów/regionów: Polska.
Niektóre odległe obszary, wyspy lub regiony o ograniczonych usługach logistycznych mogą nie być obsługiwane lub czas dostawy może być dłuższy. Jeśli Twój adres nie może zostać obsłużony, skontaktujemy się z Tobą e-mailem.
2. Czas realizacji zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia zwykle przetwarzamy je w ciągu 1–3 dni roboczych i wysyłamy.
W weekendy, święta lub w okresach promocji czas realizacji może się wydłużyć.
Opóźnienia mogą wystąpić również w przypadku:
· niepełnych danych zamówienia;
· błędnego adresu;
· braku możliwości kontaktu telefonicznego;
· chwilowego braku towaru.
3. Czas dostawy
Standardowy czas dostawy po wysyłce wynosi:
7–15 dni roboczych
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od:
· okresów wzmożonego ruchu logistycznego;
· świąt;
· warunków pogodowych, transportowych lub siły wyższej;
· kontroli celnych;
· niepełnego adresu lub braku kontaktu;
· odległych lokalizacji.
Uwaga: podany czas jest orientacyjny i nie stanowi gwarantowanego terminu dostawy.
4. Koszty dostawy
Zasady dostawy:
· Standardowa dostawa: płatność kartą – darmowa dostawa / płatność za pobraniem – opłata 10 zł
· Opłata za usługę COD: Przesyłka zawiera opłatę za usługę w wysokości 10 zł
· Promocja dla płatności online: darmowa dostawa
Wszystkie opłaty są widoczne na stronie finalizacji zamówienia. Obowiązują kwoty pokazane przy składaniu zamówienia.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysyłce, jeśli usługa śledzenia jest dostępna, przekażemy informacje o przesyłce e-mailem, SMS-em lub w panelu zamówienia.
Aktualizacja danych logistycznych może być opóźniona w zależności od przewoźnika. Jeśli status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami.
6. Wymagania dotyczące danych dostawy
Prosimy o podanie dokładnych danych:
· imię i nazwisko odbiorcy;
· pełny adres dostawy;
· kod pocztowy;
· numer telefonu;
· adres e-mail.
Jeśli błędne dane spowodują nieudane doręczenie, zwrot lub utratę przesyłki, koszty i odpowiedzialność mogą spoczywać na kliencie.
7. Zamówienia za pobraniem (COD)
W przypadku płatności za pobraniem należy uiścić opłatę kurierowi przy odbiorze paczki.
Prosimy o utrzymanie aktywnego numeru telefonu.
W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru lub wielokrotnego nieodebrania paczek możemy ograniczyć możliwość korzystania z płatności COD.
8. Nieudana dostawa i zwroty przesyłek
Do nieudanej dostawy może dojść w przypadku:
· błędnego lub niepełnego adresu;
· braku kontaktu telefonicznego;
· odmowy odbioru;
· wielokrotnych nieudanych prób doręczenia;
· nieodebrania przesyłki w terminie;
· niedostępnego obszaru dostawy.
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z winy klienta, ponowna wysyłka może wymagać dodatkowych opłat. Skontaktuj się z nami w celu ustalenia szczegółów.
9. Uszkodzenia, zagubienie lub problemy z przesyłką
Jeśli paczka jest widocznie uszkodzona, zalecamy wykonanie zdjęć przed podpisaniem odbioru.
W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub niezgodności produktu z zamówieniem, skontaktuj się z nami i prześlij:
· numer zamówienia;
· zdjęcia paczki;
· zdjęcia lub nagrania produktu;
· opis problemu.
Po weryfikacji zaoferujemy wymianę, ponowną wysyłkę, częściowy zwrot lub pełny zwrot pieniędzy.
10. Cła, podatki i ograniczenia importowe
Niektóre zamówienia międzynarodowe mogą podlegać lokalnym przepisom celnym, podatkom lub opłatom importowym.
Jeśli obowiązują opłaty celne, VAT lub inne koszty importowe, mogą one zostać pokryte przez klienta, chyba że zaznaczono inaczej na stronie zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, zwroty lub niedostarczenie wynikające z procedur celnych lub braku współpracy przy odprawie.
11. Anulowanie zamówienia i zmiana adresu
W przypadku chęci anulowania zamówienia lub zmiany adresu prosimy o szybki kontakt.
Jeśli zamówienie nie zostało wysłane, postaramy się je zmodyfikować lub anulować. Jeśli zostało już wysłane, zmiana lub anulowanie nie jest możliwe – możesz skorzystać z polityki zwrotów po otrzymaniu produktu.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy, śledzenia przesyłki lub problemów z odbiorem:
E-mail obsługi klienta: service@blissony.com
Godziny pracy: Monday–Friday 9:00–18:00
Nazwa firmy: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Nazwa chińska: 香港塞倫科技有限公司
Adres firmy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING NO.75, FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG