Nasze zobowiązania

9 lipiec 2026

Nasze zobowiązania

Dziękujemy za wybór sklepu 【Lunvek.com】.
Zawsze staramy się zapewnić każdemu klientowi bezpieczne, rzetelne i przejrzyste doświadczenie zakupowe.

1. Gwarancja jakości i oryginalności

Zobowiązujemy się do dostarczania produktów o możliwie wysokiej jakości, zgodnych z opisem oraz informacjami przedstawionymi na stronie.

Przed dodaniem produktów do oferty dokładamy starań, aby zweryfikować zdjęcia, specyfikacje, funkcje, materiały, rozmiary oraz instrukcje użytkowania, tak aby klient mógł świadomie dokonać zakupu.

Jeśli otrzymany produkt posiada wady jakościowe, uszkodzenia, został wysłany nieprawidłowo lub brakuje w nim elementów, prosimy o niezwłoczny kontakt. W zależności od sytuacji oferujemy ponowną wysyłkę, wymianę, częściowy zwrot lub pełny zwrot środków.

2. Bezpieczeństwo płatności

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich płatności.
Proces płatności na stronie jest zazwyczaj obsługiwany przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych, a my nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty płatniczej.

Możesz wybrać jedną z dostępnych metod płatności widocznych na stronie finalizacji zamówienia, takich jak płatność online, karta kredytowa, płatność przy odbiorze lub inne dostępne opcje.

3. Dostawa

Po potwierdzeniu zamówienia przystępujemy do jego realizacji i wysyłki tak szybko, jak to możliwe.

Standardowo zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szacowany czas dostawy wynosi 7–15 dni roboczych, jednak może się on różnić w zależności od logistyki, świąt, warunków pogodowych, odpraw celnych lub lokalizacji (np. obszary odległe).

W przypadku opóźnień logistycznych możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.

4. Obsługa klienta

Dbamy o doświadczenia zakupowe każdego klienta.

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, produktu, dostawy, zwrotu lub refundacji, prosimy o kontakt mailowy.
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1–3 dni roboczych.

E-mail obsługi klienta: service@cheerycouture.com

5. Zwroty i refundacje

W przypadku potrzeby zwrotu lub refundacji prosimy o kontakt zgodnie z naszą polityką zwrotów.

W przypadku kwalifikujących się produktów, po ich otrzymaniu i weryfikacji, dokonamy zwrotu środków lub wymiany zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Przed odesłaniem produktu prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia procedury oraz adresu zwrotu, aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu.

6. Ochrona danych

Szanujemy i chronimy dane osobowe naszych klientów.

Dane podane podczas składania zamówienia, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres, e-mail oraz informacje o zamówieniu, są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz niezbędnych działań operacyjnych sklepu.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych bez uzasadnionej potrzeby.

7. Przejrzystość

Dokładamy wszelkich starań, aby informacje dotyczące cen, dostępności, kosztów wysyłki, czasu dostawy, polityki zwrotów oraz obsługi klienta były jasne i przejrzyste.

W przypadku problemów takich jak brak towaru, nieprawidłowy adres, opóźnienia w dostawie lub inne sytuacje, skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej drogą mailową lub innym kanałem komunikacji.